自新冠肺炎疫情发生以来，国家税务总局洋浦经济开发区税务局认真贯彻落实上级部署要求，在做好疫情防控的同时，因地制宜不断创新推出多项“硬核”服务举措，切实减轻纳税人负担，积极为企业复工复产贡献税务力量。
宣传出新招，热度见实效
随着疫情防控进入攻坚期，纳税人对涉税政策宣传和纳税服务的需求大幅上升。为此，洋浦税务局主动拓展征纳沟通渠道，积极搭建“税企通网络服务平台”，通过网络直播培训为纳税人提供网上办税咨询渠道，实现精准消息推送、即时互动交流、在线直播培训等功能。
近日，洋浦税务局依托斗鱼直播网络平台举办了两期纳税人直播课堂，结合当前疫情防控期间出台的税收优惠政策、海南省税务局全面支持抗击疫情工作十项措施及电子税务局操作流程，各部门业务骨干组成的宣传直播团队进行了详细讲解和演示。
直播课堂上，纳税人除了在线观看课程讲解外，还能实时通过语音对话提出问题，工作人员及时解答，实现问题解决“零时差”，直播中回答和解决了纳税人提出的发票增量、延期申报、公益捐赠税前扣除等近20个问题。直播课吸引了近1500余名纳税人和缴费人在线互动参加。
直播的新颖方式和深入解读受到了纳税人好评，海南国盛石油有限公司洋浦分公司办税员包晶晶通过微信朋友圈分享收看视频宣传的心得并点赞：“洋浦税务局直播培训接地气、出实招，让纳税人足不出户就可以知晓政策大礼包，为我们财务处理指明了正确方向，让企业能够安心投入到复工复产中。”
优化审批服务 助力复工复产
“现在是疫情防控的关键时期，你们全力以赴抓生产，税务方面有什么问题和需求，随时欢迎咨询，我们全力做好服务！”复工复产第一天，海南逸盛石化有限公司财务负责人就接到了税务部门的电话和短信温馨提示。
作为国内大型石化生产企业，海南逸盛石化有限公司主营产品pta和pet是口罩、消毒桶、医用无纱布等防疫物资的主要原材料。“税务部门的服务既有速度又有温度，刚上班第一天主动联系pg电玩城，在网上对我们开展‘一对一’政策辅导，指定专人为我们开通绿色通道服务，让人感觉很暖心，我们企业前一天申报的出口退（免）税，两百多条明细合计免抵退税额580余万元，第二天就全部审核完毕了，有效减轻了资金压力，为我们全力以赴投入生产解决了后顾之忧。”公司财务总监龚艳红感慨地说。
据悉，疫情期间洋浦税务局根据出口企业的特点，推出了“容缺后补，即审即退”的措施，加快办理出口退税。退税的平均办理时限由原来的4天压缩至1天，退税款快速到账，助力企业平稳有序复工复产。
非接触式办税，企业享贴心服务
“领票、增票原来需要实地查验约谈的事，没想到通过微信视频就办好了，税务部门在这特殊时期推出的‘硬核’服务举措真给力，不仅最大程度方便了我们正常开展业务，更充分保障了我们办税人员的生命安全！”海南易顺达航运科技有限公司财务负责人金茂春为洋浦税务点赞。
海南易顺达航运科技有限公司是一家新注册的电商平台运营企业，主营业务是提供一站式物流服务在线交易。税源管理部门通过电话、微信摸查了解到该企业本月下旬将开展业务，急需大幅增加发票领用数量并提升发票开具限额，但是受疫情影响和交通管制无法上门办税。
针对这种情况，洋浦税务局精准施策，通过微信视频的方式与海南易顺达航运科技有限公司财务负责人进行了税务约谈和政策辅导，以不见面网络审批实现“面对面”办税效果，最大程度发挥非接触式办税服务效应，确保企业疫情期间按照征管流程要求完成发票增额增量业务，推动招商引资项目尽快落地，支持企业业务正常开展。
自抗疫阻击战打响以来，洋浦税务局在确保新政策精准落地的同时，巩固和拓展已有减税降费政策落实工作，主动向纳税人开展政策宣传解读和办税操作辅导，帮助纳税人及时全面懂政策、能申报、会操作，确保应知尽知、应享尽享，以税收优惠政策的有力有效落实为企业共渡难关、共克时艰助力添劲。
