近日，国家税务总局五指山市税务局秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，走进五指山市南圣郡天康孔雀城小区，协助业主解决“办证难”问题，让便民办税的“春风”吹暖冬日的翡翠山城。
“我们小区的住户主要是候鸟人群，老龄业主较多，存在行动不便、流程不熟悉、线上办理不会操作等困扰，许多业主的房产证因此未能及时取得。”小区物业负责人岳经理介绍道，“如今冬季正是业主集中返回居住的时期，办税需求较为迫切。”
了解情况后，国家税务总局五指山市税务局立即与该社区物业开展对接，明确纳税人整体情况，主动帮助业主收集申报资料，并围绕现场辅导、材料预审、税费缴纳等环节研讨制定工作方案，抽调本单位的契税业务骨干组建专项税收服务小队，进驻社区开展为期一周的现场办公，为业主们带来“零跑腿、零等待”的办税服务体验。
活动现场，税收服务小队不仅积极解答业主在办证过程中遇到疑难杂症，如契税征税范围、税率、计税方法等问题，以宣传册、易拉宝等形式开展相关税收知识宣传，同时通过“一对一”辅导的方式，指导业主们通过“海南税务微服务”公众号上传契税申报材料，由后台工作人员在线完成资料审核和缴费。此外，税收服务小队也同步积极对接不动产及房产部门，助力业务流程“加速办”。
“还好有税务干部的上门服务，我们办证缴税真的是方便多了。有什么资料忘拿，上下楼回家跑一趟就行。税务部门服务举动，确实能看出满满的用心!”小区业主卫女士点赞说道。
据悉，此次活动共协助了72户业主办理契税缴纳业务。国家税务总局五指山市税务局负责人表示，将始终聚焦纳税人缴费人急难愁盼，持续推进办税缴费便利化、宣传辅导精准化，实实在在推便民之举、施利民之策，努力写就一份厚实的便民办税“春风”答卷。
