以务实举措提升纳税人缴费人满意度-pg电玩城

| | |

pg电玩城-pg游戏库最新版本 > 新闻动态 > 专题专栏 > 学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育 > 海南税务行动

以务实举措提升纳税人缴费人满意度

来源:南海网 发布日期:2024-02-23 【字体:              

分享到:

扫一扫在手机打开当前页

  创一流营商环境,是海南自贸港建设的必答题。近年来,海口市税务局精准立意,扣题施策,在问计问需、智慧办税、协同服务等方面同向发力,以务实举措积极回应纳税人缴费人之盼,以为民之心推进税收营商环境优化提升。

  在2023年全国纳税人缴费人满意度专项调查工作中,海口市税务局在全国27个省会城市中排名第6位,全省排名第一,取得历史最好成绩,向全省纳税人缴费人交上了一份满意的答卷。

  问计问需精准发力,提升企业满意度

  海口税务依托税企微信群、小呼中心咨询热线、办税缴费“好差评”等渠道,开展全面问计问需收集纳税人缴费人之盼;全年开展领导干部“走流程”13次、局长接待日1场、税费服务诉求收集5期,解决问题125个,积极响应企业之需;积极推进7个“枫桥式”税务分局(办税服务厅)建设加速调解企业之难,以契合民意举措不断提升企业满意度。

海口税务推进“枫桥式”办税服务厅建设,加速调解企业之难。图为导税台工作人员热情询问和悉心答疑纳税人诉求。

  以“小呼中心”为例,纳税人缴费人可以咨询各种税政问题及电子税务局操作流程,反映税费诉求,还可以通过“问办一体”服务,享受零接触的办税缴费新体验。

  税企微信群也因为实时为纳税人缴费人提供“不见面服务”而备受好评。无论工作日还是假期,只要微信群里有需求,税务工作人员都会立即响应,通过文字、语音、图片或视频等多种方式为纳税人提供专业涉税辅导,做到有求必应、有问必答、有事立办。海南珂萱科技有限公司办税人冯钰娟说:“平时我们主要通过税企群反映问题,即使在周末,税务局工作人员都认真回复,真的做到了‘事事有回应’,工作特别扎实,满意度倍增。”

  智慧办税精准发力,提升企业体验感

  海口税务持续推广“非接触式”办税缴费服务,加大“码上办”功能辅导引导力度,2023年共引导1.6万余户次纳税人使用“码上办”便捷服务,是2022年的2倍。

税务人员辅导纳税人使用“码上办”小程序。

  该局还大力推广实名制办税缴费服务,通过对预约实名制、开票实名制、网办实名制等的“严把关”,进一步构建规范便捷办税缴费秩序。

  持续聚焦纳税人缴费人需求,海口税务还不断优化政策推送机制,依托信息化手段提升税费政策推送的系统性、精准性和智能化,2023年共精准推送税费优惠政策38万户次,推进宣传辅导逐步向“政策找人”转变。

  协同服务精准发力,提升企业便利度

  税收关乎千家万户,税收发展靠大家。海口税务不断拓展部门协同的深度和广度,广泛凝聚工作合力,有效提高税费服务、征管水平。

  积极拓展税务“朋友圈”开展多元协助提升服务便利度。一方面,统一服务入口。联合企业园区签订“企业 园区 税务机关”三方协作机制,在政策辅导、下户核查、实时监管方面实行多部门扎口服务; 另一方面,丰富服务渠道。与邮政、银行、高校、政务等部门联合推出“离厅式”“在线式”税费服务,不断丰富办税缴费场景,积极打造“一公里办税圈”。

推进便民办税,邮政网点开设代开发票窗口,扩展办税服务时间和空间。

  “我们企业有很多培训方面的需求,通过这个三方协作机制得到很好的统筹落实,受益良多。”海口创客创业服务中心财务负责人黄文海说。

  放眼新航程,海口市税务局将进一步贯彻落实税务总局、省局和市委、市政府的各项决策部署,推动延续、优化、完善一系列税费政策和创新举措落地生根,持续做好税收工作“满意度”大文章,为进一步优化海南自贸港营商环境积极贡献海口税务力量。

  南海网:http://a.hinews.cn/page-033114187.html

扫一扫在手机打开当前页
网站管理 | 访问统计 | 联系pg电玩城 | 站点地图

主办单位:国家税务总局海南省税务局网站管理办公室 pg游戏库最新版本的版权所有:国家税务总局海南省税务局

地址:海南省海口市龙昆北路10号 邮编:570125 电话:0898-12366

网站标识码:bm29210001

"));
网站地图