为进一步深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，持续增强广大纳税人缴费人的满意度及获得感，保亭县税务局积极开展便民春风行动，以“办实事解民忧、破难题优服务”为抓手，在结合当地实际的基础上，推进新时代“枫桥式”办税服务厅创建工作，努力在保亭县当地树立具有鲜明税务特色的“走在前列”党建标杆、“智能快享”服务标杆、“矛盾化解”治理标杆，打造多功能于一体的新时代枫桥式“办税服务厅”。
加强理论武装,筑牢思想信念根基。办税服务厅干部始终把学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，通过“三会一课”“主题党日”“晨会”等深入学习贯彻党的二十大精神，按照上级税务机关部署落实好主题教育各项任务，在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促进方面不断取得实实在在成效。
发挥智治支撑,优化智能税费服务。优化征纳互动服务，落实征纳互动服务营运团队职责，为纳税人缴费人提供智能化、场景化、个性化的线上服务；落实保亭县税务局推进线下社保缴费业务“一厅联办”，一分局（办税服务厅）推动缴费服务网络下沉，方便缴费人就近办、一次办，持续优化缴费服务体验。
凝聚同心合力,强化税费矛盾化解。聚焦纳税人缴费人在办税厅遇到的疑难问题及投诉举报，通过开展“回访 ”工作机制、亲加奔工作室接待等收集相关信息，定期开展预警分析研判,并采取适当措施化解税费争议矛盾。从根源上全面查找各类问题风险，减少税费矛盾争议发生；落实首问责任制、一次性告知等纳税服务相关制度通过优质服务将矛盾化解在萌芽状态。
下一步，保亭县税务局办税服务厅将持续践行“枫桥理念”，努力办好与纳税人缴费人息息相关的每一件小事、急事和难事，把矛盾化解在源头、切实为纳税人缴费人提供更优质的税收营商环境，提供更便捷、更暖心的服务。
（供稿人：吴多禄）
