根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）规定，现公布国家税务总局三亚市税务局2023年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议或行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六部分组成，涵盖2023年三亚市税务局政府信息公开工作情况，所列数据的统计期限为2023年1月1日至2023年12月31日。
一、总体情况
2023年,国家税务总局三亚市税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，认真落实国家税务总局、省税务局关于政务公开的部署要求，严格执行《政府信息公开条例》，坚持以人民为中心深化政务公开，不断提升政务公开质量，助力税务事业高质量发展。
（一）主动公开情况
持续加大政府信息公开力度，丰富政府信息公开形式，通过门户网站、微信公众号、新闻媒体等渠道主动向社会公开各类涉税信息。2023年，国家税务总局三亚市税务局共向社会公众主动公开发布各类政务信息964篇，其中：门户网站公开信息232篇；微信公众号发布信息672篇，新闻媒体平台发表宣传稿件近60篇。
（二）依申请公开情况
建立健全政府信息依申请公开办理工作机制，高效受理及答复依申请公开件。2023年，国家税务总局三亚市税务局共收到5条政府信息公开申请，均由公民个人提出，均依法合规对依申请公开进行受理、审查和处理并及时答复申请人。
（三）政府信息管理情况
认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和税务总局政府信息公开有关文件要求和工作部署，规范审查流程，完善审批程序，将审查责任落实到位。建立健全政府信息管理动态调整机制，对公开信息发布与审核实行层层把关、分级管理，对本机关不予公开的政府信息进行评估审查，对因情形变化可以公开的政府信息，按程序报批后予以公开，主动保障纳税人知情权，确保安全高效开展政府信息公开工作。
（四）平台建设情况
1.通过三亚市人民政府网、“三亚发布”微信公众号、三亚日报社、三亚广播电视台等市级媒体，及时公布和解读自贸港税费优惠政策，明确受惠人群、适用标准和办理渠道，广泛宣传便民办税春风行动，针对广大市民关心的热点涉税问题，提供“非常满意”的强指向性宣传。
2.充分利用办税服务厅、“三亚税务”微信公众号及门户网站、征纳互动平台，通过多种形式落实税费优惠政策宣传及其他税收普法宣传。建立企业微信群、征纳互动平台直联服务群、税企沟通群等多种沟通渠道向纳税人转发税收政策内容，设立税收普法小课堂、办税助手等专栏，为纳税人提供更直接、广泛的税收宣传。
3.小呼中心采用分级分类方式，建立纳税人诉求“解答、查询、转办、跟踪、回访”的闭环管理模式，形成“诉求有人对接、业务分类办理、效果专人监督”的齐抓共管格局，根据纳税人提出的需要解决问题内容，在解决问题上起到了一定的成效。
（五）监督保障情况
为保障政务公开工作有序开展， 国家税务总局三亚市税务局成立了政府信息公开（政务公开）工作领导小组，并设立办公室，由专人负责政务公开工作。同时将政务公开工作纳入年度绩效考核，以实时的绩效数据反映工作的落实情况，做到及时查缺补漏，有效督促工作人员严格落实各项工作要求。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
0 |
0 |
3 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
4404 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
10367 |
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|
行政强制 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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|
行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
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|
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
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|
（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
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|
2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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3.其他 |
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（七）总计 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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1 |
1 |
1 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
五、存在的主要问题及改进情况
存在的主要问题：政府信息依法主动公开的意识仍需加强，主动公开渠道覆盖度有待提高；采取多种形式开展税费优惠落实政策不够全面，政策智能化、个性化推送有待探索创新，政策解读的深度广度尚需进一步拓展深化等。
改进情况：2024年，国家税务总局三亚市税务局将进一步贯彻落实政务公开各项工作要求，针对薄弱环节进行改进：一是重视抓好政府信息公开业务人员思想教育和业务技能培训。督促每月及时发布、更新政府信息内容，提高质量和实效性；二是加强公开平台建设，立足纳税人视角优化重点栏目展示，探索政策智能推送，提升纳税人获取信息的便捷性和体验感。三是加大政务公开工作领导小组成员单位间沟通协作、会商研判力度，为做好政府信息公开工作提供支撑和保障。
六、其他需要报告的事项
2023年，本单位未收取政府信息公开信息处理费。
国家税务总局三亚市税务局
2024年1月15日
