古有“云中锦书”寄牵挂，今有“云上辅导”送关怀。国家税务总局儋州市税务局发挥税收大数据优势，不断扩展云端服务，为纳税人缴费人带来更多智感服务体验。
云端专区有“干货”，政策辅导接地气
“亲爱的纳税人，早上好，欢迎收听儋州‘心连之声’。今天，我们向大家介绍延续实施二手车经销有关增值税政策……”
这是儋州市税务局结合最新税费优惠政策推出的“心连之声”税收政策早读音频。该局依托儋州税务微信公众号开设“心连专区”，拓展推出“心连小剧场”“心连之声”“心连课堂”。业务骨干担当“税务主播”，以通俗易懂的语言，向纳税人缴费人宣传最新的税费优惠政策和系统操作指南。“心连课堂”累计组织在线直播29场、线上观看3100余人次；拍摄宣讲小视频32部、阅读量达5300余人；推出“心连之声”税收政策早读音频65期。
“手机看视频、听音频就能了解税费优惠政策，这种方式可以更好地利用碎片时间。我一般是先看视频讲解，再听案例分析，有不懂的地方，还可以等到直播互动环节向税务干部提问。”海南星民供应链管理有限公司舒会计说。
云端推送点对点，数据驱动更精准
“幸亏收到税务部门的短信通知，我们在月底申报前及时享受了税惠红利。我计算了一下，在叠加享受了各类政策后能省6万多元钱呢。”海南海旗航运有限公司财务人员胡耀玲说。
儋州市税务局发挥税收大数据作用，分行业为纳税人缴费人立体“精准画像”，及时梳理更新税费政策清单，精准匹配符合优惠政策享受条件的纳税人缴费人名单。该局根据纳税人缴费人的使用习惯，依托征纳互动平台、个性化短信平台等，精准推送优惠政策，实现“政策找准人”。2023年以来，该局共推送36批次23万余条政策信息。
云端退税不见面，政策红利直达享
“没想到税务部门主动‘送’退税！”洋浦云图供应链管理有限公司负责人收到退税后说，“我们在申报时没有勾选‘六税两费’政策减免，导致公司无法享受该项优惠。今天，我突然收到银行的短信通知，显示公司有退税款到账，紧接着又收到儋州市税务局干部的电话提醒，让我们注意查收退税款项。”
儋州市税务局组建专项工作突击队，形成了数据复核＋精准推送＋发起退税的“不见面退税”业务闭环。这样一来，办税服务厅人员可以直接发起退税，大大提升了退税效率，确保了政策红利直达快享。2023年以来，儋州市税务局通过“不见面退税”流程办理退税费570多笔，涉及经营主体145户，金额130余万元。
（来源：中国税务报网络报）
