积极落实优化营商环境理念，琼海市税务局聚焦经营主体和群众关切，以便民利企为导向，优化工作机制，创新服务模式，不断推动业务水平提质、办税服务提效、精简流程提级，使经营主体和群众办事便利度和获得感显著增强。
疑难问题“我”先学，促进业务水平提质。办税服务厅对近期问题较多的灵活就业人员无法缴纳医保等情况进行梳理，对一些常见性问题，如新生儿（当年出生）缴费无数据，需先在社保部门核定新生儿身份再进行缴费等,进行商讨并形成规范回复指导意见，更好地为纳税人解答疑问。同时，利用晨会组织学习出口退税相关知识，提高业务能力水平。
业务激增延时办，促进办税服务提效。针对年底业务量增加，特别是契税业务突增的情况，办税服务厅在做好日常办税服务工作的基础上，利用下班时间，组织青年干部集中处理，2023年12月份共审核办理契税600余户，切实提高了办税效率，缩短了纳税人等候时长。
线上线下随心选，促进精简流程提级。办税服务厅进一步推进办税便利化改革，利用“码上办”、“征纳互动”、电子税务局、琼海税务微信公众号等线上渠道，大力推进智能办税，在减少线下办税次数、缩短税费缴纳时间等方面取得较好成效。同时，加强前后台衔接，简化税费优惠办理程序，开通退税、历史疑难问题等专窗，对重点问题、疑难问题实行“专人专办”，给广大纳税人带来了更加优质的办税体验。
