春风向暖惠民生，便民办税并肩行。近日，国家税务总局五指山市税务局推出“税智启航 服务焕新程”便民办税体验行活动，邀请本地院校大学生“零距离”亲身体验日常税收工作的点点滴滴，身临其境感受高效、便捷的办税服务。
“以前我只是在学校里面通过参加税法进校园活动了解到一些税收知识，今天来到办税服务厅参观体验，尤其是亲身体验了‘线上办税’和‘征纳互动平台’的操作后，让我真切感受到了税费服务智能化带来的便捷。”来自海南热带海洋学院的大学生吴欣云说道。
活动当天，办税服务厅的工作人员带领大学生参观办税环境，大学生亲自当“税官”参与导税台引导、办理业务等日常工作，通过“亲自办”“跟随办”的形式，深刻体会到“互联网 税务”带来的便利与优势。现场还就高校毕业生自主就业创业税费优惠政策、税务监督等问题与工作人员进行交流，工作人员耐心为其解答疑惑。
今年以来，五指山市税务局不定期招募大学生作为“税费服务体验师”进入办税服务厅体验各项便民举措，在提升税费服务质效、优化税收营商环境等方面谈感受、提建议，充分发挥大学生税费服务“质检员”作用，为纳税服务工作增添一抹“亮色”。
“大学生既是税费服务的助力者、体验者，更是监督者，在三重身份下与纳税人缴费人面对面接触、交流，通过第三视角来审视、评价和推动税务部门的服务。”五指山市税务局党委书记、局长符铮表示，该局将着力搭建税收宣传长效化的交流平台，从税务体验师、税收志愿者培养、党建共建等方面加强与高校、企业、纳税人缴费人等社会各方的合作，凝聚多方智慧，收集良方善策，全面提升税费服务水平，让便民春风四季常拂。
